Datenschutz
Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Muhammed Tahir Bagci
BAM Fyx² Smart Repair
Ascherslebener Weg 6c
68307 Mannheim
Telefon: +49 162 91 59 063
E-Mail: info@bamfyx.de
2. Hosting und Server-Protokolle
Diese Website wird bei STRATO gehostet. Beim Aufruf werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Datei, übertragene Datenmenge, Browsertyp, Betriebssystem und Referrer gehören. Die Verarbeitung dient der sicheren und stabilen Bereitstellung der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
3. Lokale Einstellungen und Warenkorb im Browser
Warenkorb, ausgewählte Serviceart, Sprache und Farbschema werden im lokalen Speicher des Browsers gespeichert, damit die Auswahl bei der weiteren Nutzung erhalten bleibt. Diese Angaben können über die Browsereinstellungen gelöscht werden. Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse werden nicht im lokalen Warenkorbspeicher abgelegt.
4. Reparaturaufträge und Terminbuchung
Beim Absenden eines Reparaturauftrags verarbeiten wir Kontaktdaten, Rechnungs- und Rücksendeanschrift, ausgewählte Reparaturleistungen, Sprache, Service- und Zahlungsart, Terminangaben sowie freiwillige Fehlerbeschreibungen. Die Daten werden in einer zugriffsgeschützten Datenbank beim Hostinganbieter gespeichert. Die Verarbeitung ist zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Abwicklung des Reparaturvertrags erforderlich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Bei Vor-Ort-Aufträgen wird der ausgewählte Termin reserviert. Zusätzlich werden Zeitpunkt und Version der im Checkout abgegebenen rechtlichen Bestätigungen gespeichert, um den Bestellvorgang nachweisen zu können. Gerätecodes, PINs und Passwörter werden über die Website nicht erfasst.
Bei einer Anfrage für einen Kostenvoranschlag verarbeiten wir zusätzlich Geräte- und Schadendaten, freiwillige Versicherungs-, Schaden- und Vertragsnummern sowie hochgeladene Schadensfotos. Diese Angaben werden zur Prüfung, Erstellung und Übermittlung des angeforderten Kostenvoranschlags verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Fotos sind nur im geschützten Adminbereich abrufbar.
Für die Statusabfrage wird zu jedem Auftrag ein zufälliger Statuscode gespeichert. Bei dessen Eingabe werden ausschließlich der aktuelle Bearbeitungsstatus und der Zeitpunkt der letzten Aktualisierung ausgegeben. Namen, Kontaktdaten, Anschriften, Gerätekennungen und interne Notizen werden dabei nicht angezeigt.
5. Schutz vor Missbrauch
Zum Schutz des Bestell-, Status- und Adminsystems vor automatisierten Angriffen werden Anfragen begrenzt. Hierfür kann die IP-Adresse zusammen mit einem nicht öffentlich bekannten Sicherheitsschlüssel als nicht rückrechenbarer Prüfwert verarbeitet werden. Die Prüfwerte dienen ausschließlich der Systemsicherheit und werden regelmäßig bereinigt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
6. E-Mail-Benachrichtigungen
Auftrags-, Zahlungs- und Kostenvoranschlagsbestätigungen werden über das bei STRATO eingerichtete SMTP-Postfach an die angegebene Kundenadresse und an info@bamfyx.de versendet. Dabei werden die für die jeweilige Nachricht notwendigen Kontakt-, Auftrags- und Zahlungsstatusdaten verarbeitet. Eine fehlgeschlagene Benachrichtigung ändert nichts an der Speicherung des Vorgangs.
7. Kontaktformular und individuelle Anfragen
Beim Absenden des Kontaktformulars werden Name, E-Mail-Adresse, eine freiwillige Telefonnummer und der Nachrichtentext zur Bearbeitung der Anfrage in der zugriffsgeschützten Datenbank gespeichert. Rechtsgrundlage ist die erteilte Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; sie kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Das Formular für individuelle Reparaturanfragen speichert die Eingaben dagegen nicht in der Website-Datenbank. Abhängig vom gewählten Kontaktweg wird eine vorbereitete Nachricht in WhatsApp oder im E-Mail-Programm geöffnet und erst durch das dortige Absenden übermittelt. Dann gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
8. Externe Links
Die Website enthält Links zu WhatsApp, Instagram und Google. Inhalte dieser Anbieter werden nicht in die Website eingebettet. Erst beim Anklicken wird eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter hergestellt.
9. Schriftarten, interne Reichweitenanalyse, Google Analytics und Cookies
Die Schriftart Manrope wird lokal bereitgestellt; Google Fonts sind nicht eingebunden. Zur datensparsamen Reichweitenanalyse wird unabhängig von Google Analytics ausschließlich auf dem eigenen STRATO-Webspace die bereits bestehende interne Auswertung betrieben. Erfasst werden aufgerufene Seiten, Zeitpunkte, die Herkunftsquelle beziehungsweise verweisende Domain, die Geräteklasse sowie ausdrücklich festgelegte Interaktionen wie Warenkorb-, Checkout-, Kontakt- und Abschlussereignisse. Die vom Browser technisch automatisch übermittelten Angaben IP-Adresse und User-Agent werden nur vorübergehend verarbeitet, um einen nicht rückrechenbaren, täglich wechselnden Prüfwert zu bilden und die Geräteklasse zu bestimmen; die vollständige IP-Adresse und der vollständige User-Agent werden nicht in der internen Analysedatenbank gespeichert. Es werden hierfür keine Analyse-Cookies, keine Analysekennungen im Browser, keine Formulareingaben, keine Bildschirmaufzeichnungen und keine Tastatureingaben erfasst. Die internen Analysedaten werden nicht an einen externen Analysedienst übermittelt und nicht mit Kundendaten zusammengeführt. Do-Not-Track- und Global-Privacy-Control-Signale werden beachtet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in der Reichweitenmessung und der Verbesserung von Inhalten und Buchungsabläufen.
Zusätzlich verwenden wir Google Analytics 4 (Mess-ID G-N561HB86CG), einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics wird erst geladen, wenn Sie der Kategorie „Statistik“ zugestimmt haben. Vor dieser Einwilligung bleiben analytics_storage, ad_storage, ad_user_data und ad_personalization verweigert; unsere Einbindung stellt dann keine Verbindung zu Google Analytics her. Nach Ihrer Einwilligung können insbesondere Seiten-URL und Seitentitel, Referrer, Zeitpunkte, Geräte- und Browserinformationen sowie eine ungefähre Region verarbeitet werden. Google Analytics kann hierfür unter anderem die Cookies _ga und _ga_* setzen. Zusätzlich werden nach Einwilligung ausdrücklich definierte Interaktions- und E-Commerce-Ereignisse zum Reparatur-, Kontakt-, Kostenvoranschlags- und Buchungsablauf übertragen, darunter insbesondere view_item, add_to_cart, remove_from_cart, add_shipping_info, begin_checkout, add_payment_info, booking_complete, purchase, generate_lead, contact_intent, estimate_submit und cta_click. Dabei können insbesondere Hersteller, Gerätemodell, Reparaturart, Warenkorb- oder Auftragswert, Serviceart, Zahlungsart-Kategorie sowie eine technische Auftrags- oder Anfragenummer als Transaktionskennung verarbeitet werden. Namen, Telefonnummern, E-Mail- oder Postadressen, IMEI- oder Gerätecodes, Freitexte, hochgeladene Fotos sowie konkrete Karten-, Konto- oder sonstige Zahlungsdaten werden nicht an Google Analytics übermittelt. In unserer Einbindung sind Google-Signale und personalisierte Werbung deaktiviert; Werbe-Consent bleibt verweigert. Nach Angaben von Google werden IP-Adressen von Nutzern aus der EU nur vorübergehend zur Ableitung grober Standortdaten verarbeitet und vor einer Protokollierung verworfen. Eine Verarbeitung durch Google außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Rechtsgrundlage für Google Analytics ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und – soweit Informationen in Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden – § 25 Abs. 1 TDDDG. Ihre Entscheidung wird mit Zeitstempel im lokalen Speicher Ihres Browsers gespeichert. Sie können sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ am Seitenende ändern oder widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf. Bei Ablehnung beziehungsweise Widerruf wird Google Analytics für weitere Messungen deaktiviert und von dieser Website erreichbare Google-Analytics-Cookies werden gelöscht. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy?hl=de
Für den geschützten Adminbereich und die einmalige Einrichtung werden technisch erforderliche Sitzungs-Cookies verwendet. Erst wenn eine Onlinezahlung begonnen wird, lädt die Website die sicheren Zahlungsbestandteile von Stripe oder PayPal. Diese Anbieter können technisch erforderliche Cookies oder ähnliche Speichertechniken einsetzen.
10. Speicherdauer
Auftrags-, Rechnungs- und Zahlungsdaten werden so lange gespeichert, wie sie für die Vertragsabwicklung sowie gesetzliche handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten benötigt werden. Detaildaten der Reichweitenanalyse einschließlich der täglich wechselnden Prüfwerte werden nach spätestens 90 Tagen gelöscht. Aggregierte Tagessummen ohne Prüfwert können für langfristige Vergleiche länger gespeichert bleiben. Daten ohne gesetzliche Aufbewahrungspflicht werden im Übrigen gelöscht oder anonymisiert, sobald der jeweilige Zweck entfällt und keine berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen. Technische Sicherungskopien werden im Rahmen der Backup-Zyklen des Hostinganbieters überschrieben.
Für die von Google Analytics gesetzten Cookies ist in dieser Einbindung eine maximale Laufzeit von 13 Monaten vorgesehen, ohne automatische Verlängerung bei jedem Seitenaufruf. Die Aufbewahrung nutzer- und ereignisbezogener Daten innerhalb der verwendeten GA4-Property ist auf 14 Monate eingestellt. Aggregierte Standardberichte können hiervon unberührt länger verfügbar bleiben.
11. Empfänger
Zugriff erhalten nur BAM Fyx² Smart Repair und die für den Betrieb eingesetzten Dienstleister. Dazu gehören insbesondere STRATO für Hosting und E-Mail, Google Ireland Limited bei erteilter Statistik-Einwilligung sowie – abhängig von der gewählten Zahlungsart – Stripe oder PayPal. Eine Weitergabe an weitere Empfänger erfolgt nur, wenn sie zur Vertragsabwicklung notwendig, gesetzlich vorgeschrieben, durch eine Einwilligung gedeckt oder anderweitig ausdrücklich erlaubt ist.
12. Onlinezahlungen über Stripe und PayPal
Bei einer Onlinezahlung werden Zahlungsart, Betrag, Währung, Auftrags- beziehungsweise Anfragenummer, E-Mail-Adresse, Zahlungsstatus und technische Transaktionskennungen an Stripe oder PayPal übermittelt. Karten- und PayPal-Kontodaten werden direkt im sicheren Bereich des gewählten Anbieters erfasst und nicht auf dem Server von BAM Fyx² gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Abhängig vom Anbieter kann eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums auf Grundlage der jeweils anwendbaren Datenschutzgarantien stattfinden.
13. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
14. Stand
Stand: September 2026