Hukuki koşullar
Genel İşlem Şartları
Bu çeviri kolaylık sağlamak amacıyla sunulmuştur. Hukuki değerlendirmede Almanca asıl metin esas alınır. Almanca asıl metni aç
1. Hizmet sağlayıcı ve kapsam
Bu Genel İşlem Şartları; BAM Fyx² Smart Repair (işletme sahibi: Muhammed Tahir Bagci; adres: Ascherslebener Weg 6c, 68307 Mannheim) tarafından tüketicilere ve işletmelere sunulan tamir, arıza tespiti ve servis hizmetleri için geçerlidir.
2. Hizmet teklifi ve sözleşmenin kurulması
Web sitesinde tamir hizmetlerinin gösterilmesi henüz bağlayıcı bir sözleşme teklifi oluşturmaz. Müşteri tamir siparişini göndererek bağlayıcı bir teklifte bulunur. Sözleşme; açık sipariş onayı, faturanın gönderilmesi veya tamir hizmetine başlanmasıyla kurulur.
Sabit fiyatlar, gerçek arızanın seçilen tamirle uyuşması hâlinde geçerlidir. Ek veya farklı arızalar tespit edilirse ücretli ek çalışmalar ancak müşteriyle görüşülüp onayı alındıktan sonra yapılır.
3. Fiyatlar, geri gönderim ve küçük işletme düzenlemesi
Sipariş sürecinde gösterilen fiyatlar geçerlidir. Kargolu siparişlerde cihazı gönderme masrafını müşteri karşılar. Tamir gerçekleştirildiğinde Almanya içindeki sigortalı geri gönderim gösterilen tamir fiyatına dahildir. Tamir yapılmazsa olası arıza tespiti ve geri gönderim masrafları önceden kararlaştırılır.
Web sitesi üzerinden sipariş edilen fiyat teklifi 19,90 € tutarındadır ve yalnızca çevrim içi ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır. BAM Fyx² daha sonra teklifte açıklanan tamiri gerçekleştirirse teklif ücreti tamir bedelinden tamamen düşülür.
BAM Fyx² Smart Repair, Alman KDV Kanunu (UStG) § 19 kapsamındaki küçük işletme düzenlemesini uygular. Bu nedenle KDV ayrıca gösterilmez.
4. Ödeme yöntemleri ve vade
Sipariş sürecinde gösterilen ödeme yöntemleri sunulur. Çevrim içi ödemeler seçime göre Stripe veya PayPal üzerinden işlenir ve sipariş sırasında hemen ödenir. Ayrıca banka havalesi ile yerinde hizmette kart veya nakit ödeme sunulabilir. Faturalar belirtilen vade içinde kesinti yapılmaksızın ödenmelidir.
Aksi kararlaştırılmadıkça banka havalesinde tamir, ödemenin tamamı alındıktan sonra başlar. Yerinde randevudaki ödemeler en geç tamir edilmiş cihaz geri verilmeden önce yapılır.
5. Kargolu siparişler
Sipariş tamamlandıktan sonra müşteri cihazı belirtilen gönderim adresine doğrudan gönderebilir. Cihaz eksiksiz, taşımaya uygun ve neme karşı korumalı biçimde paketlenmelidir. Yasaların izin verdiği ölçüde uygun paketlemeden müşteri sorumludur; gönderim masrafını ve taşıma riskini müşteri taşır.
Sipariş numarası ve iletişim bilgileri gönderiyle açıkça eşleştirilebilmelidir. Cihaz kodu, PIN veya parola yalnızca ayrı bir kâğıda yazılarak eklenmeli ve web sitesi üzerinden iletilmemelidir.
6. Yerinde hizmet ve randevular
Yerinde hizmette müşteri BAM Fyx² Smart Repair tarafından açılmış bir randevu seçer. Randevu ancak sipariş onayıyla bağlayıcı olur. Müşteri cihazı onaylanan adrese getirir; BAM Fyx² Smart Repair müşteriye gitmekle yükümlü değildir.
Onaylanmış bir randevuya gelinemeyecekse zamanında iptal edilmelidir. Haklı neden olmaksızın ve zamanında iptal etmeden randevuya gelinmemesi hâlinde somut olarak oluşan ve kanıtlanan zarar talep edilebilir. Müşteri hiç zarar oluşmadığını veya zararın önemli ölçüde daha düşük olduğunu kanıtlayabilir.
7. Yedek parçalar ve parça kalitesi
BAM Fyx² Smart Repair seçilen teklife göre orijinal yedek parçalar veya ilgili cihaza uygun, özenle seçilmiş ve orijinale yakın kalitede yüksek kaliteli parçalar kullanır. Sunulan parça kalitesi tamirden önce gösterilir ve siparişte belgelenir.
Tamir başlamadan önce iadesi açıkça kararlaştırılmadıkça sökülen eski parçalar usulüne uygun biçimde bertaraf edilir.
8. Veri yedekleme, cihaz kodu ve işlev kontrolü
Müşteri, teslim veya gönderimden önce tüm verilerini yedeklemek ve mümkün olduğu ölçüde tamiri engelleyen hesapları, cihaz bulma işlevlerini, etkinleştirme kilitlerini ve diğer kilitleri devre dışı bırakmakla yükümlüdür.
Müşteri, arıza tespiti, tamir kontrolü ve işlev testi için gerekli cihaz testlerine izin verir. Cihaz kodu ayrı bir kâğıda yazılarak eklenmelidir. Kod web sitesi üzerinden alınmaz.
BAM Fyx² Smart Repair veri kaybından yalnızca yasal hükümler uyarınca, özellikle kasıt veya ağır ihmal durumunda sorumludur; zorunlu yasal sorumluluk hâlleri saklıdır.
9. Önceden var olan hasarlar, sıvı ve dolaylı hasarlar
Müşteri; bilinen önceki hasarları, düşme, basınç, sıvı veya üçüncü taraf tamirinden kaynaklanan hasarları eksiksiz bildirmelidir. Sıvı hasarlarında korozyon ve ancak tamir sırasında veya sonrasında ortaya çıkan gizli dolaylı hasarlar bulunabilir. Bu nedenle kalıcı onarım veya daha sonra oluşabilecek dolaylı hasarların tamamen önlenmesi garanti edilemez.
Önceden mevcut, gizli veya yapılan tamirden kaynaklanmayan hasarlara yasal sorumluluk kuralları uygulanır.
10. Tamir süresi ve yapılamayan tamirler
Bağlayıcı bir tamamlanma tarihi açıkça onaylanmadıkça belirtilen işlem süreleri bağlayıcı olmayan tahminlerdir. Tedarik sorunları, arıza tespit çalışmaları veya ek arızalar işlem süresini uzatabilir.
Tamirin teknik olarak imkânsız veya ekonomik olarak mantıksız olduğu anlaşılırsa müşteri bilgilendirilir. Kararlaştırılmış veya önceden fiyatı belirtilmiş arıza tespit hizmeti usulüne uygun sunulmuşsa ücretlendirilir.
11. Teslim alma, hatırlatma ve depolama masrafları
Tamiri tamamlanan veya tamir edilmeden geri verilecek cihazlar bildirimden sonra kısa sürede teslim alınmalı ya da geri gönderime imkân verilmelidir. İki hafta içinde teslim alma veya geri dönüş olmazsa hatırlatma gönderilebilir.
Üçüncü haftanın başından itibaren önceden bildirilmek kaydıyla makul ve fiilen oluşan depolama masrafları alınabilir. Mülkiyet otomatik olarak BAM Fyx² Smart Repair üzerine geçmez. Yasal hapis, rehin ve paraya çevirme hakları saklıdır ve yalnızca yasal koşullara uyularak kullanılabilir.
12. Yasal ayıp hakları
Tamir hizmetine yasal ayıp hakları uygulanır. Kullanılan yedek parçalar için ayrıca yasal hükümler ve varsa üretici veya tedarikçinin daha kapsamlı taahhütleri geçerlidir.
Tamirden sonra hatalı kullanım, düşme, basınç, nem, üçüncü taraf müdahalesi, aşınma veya BAM Fyx² Smart Repair tarafından oluşturulmayan diğer durumlardan kaynaklanan hasarlardan sorumluluk doğmaz.
13. Cayma hakkı ve hizmete erken başlama
Tüketiciler mesafeli sözleşmelerde kural olarak yasal cayma hakkına sahiptir. Ayrıntılar Cayma Hakkı Bilgilendirmesinde yer alır.
Tüketici, cayma süresi dolmadan tamire başlanmasını açıkça talep ederse daha sonra cayma hâlinde o ana kadar sunulan hizmetler için bedel ödemesi gerekebilir. Sözleşme tamamen yerine getirildiğinde cayma hakkı yasal koşullar altında sona erebilir.
14. Sorumluluk
BAM Fyx² Smart Repair; kasıt ve ağır ihmal, yaşam, beden veya sağlık ihlali ile zorunlu yasal sorumluluğun tüm hâllerinde sınırsız sorumludur. Temel sözleşme yükümlülüklerinin hafif ihmalle ihlalinde sorumluluk, tipik olarak öngörülebilir zararla sınırlıdır. Yasaların izin verdiği ölçüde diğer hafif ihmal hâllerinde sorumluluk hariçtir.
15. Son hükümler
Zorunlu tüketiciyi koruma hükümleri aksini gerektirmedikçe BM Uluslararası Mal Satım Sözleşmesi hariç Alman hukuku uygulanır. Yasal tüketici hakları saklıdır.